Tietosuojaseloste
1. Rekisterinpitäjä
- Nimi: General Help Oy
- Y-tunnus: 3303329-8
- Osoite: Eteläesplanadi 2, 00130
- Puhelin: 040 143 4271
- Sähköposti: anu.varstala@generalhelp.fi
2. Yhteyshenkilö tietosuojaa koskevissa asioissa
- anu.varstala@generalhelp.fi
- 040 143 4271
3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Tarkoitus: Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen hallinnan, tilausten toteuttamisen, laskutuksen, markkinoinnin sekä verkkosivuston toiminnallisuuden kehittämisen tarkoituksiin.
Oikeusperuste: Käsittely perustuu sopimuksen täytäntöönpanoon (asiakassuhde), rekisterinpitäjän lakisääteiseen velvoitteeseen (esim. kirjanpitolaki), rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (esim. suoramarkkinointi) tai rekisteröidyn suostumukseen (esim. ei-välttämättömien evästeiden ja analytiikkatyökalujen, kuten HubSpotin, käyttö).
Eri oikeusperusteita sovelletaan käsittelytoimista riippuen. Esimerkiksi asiakastietoja käsitellään sopimuksen perusteella, kirjanpitotietoja lakisääteisen velvoitteen perusteella sekä verkkosivuston analytiikkaa ja evästeitä suostumuksen perusteella.
4. Kerättävät henkilötiedot ja tietolähteet
Tietolähteet:
Henkilötiedot saadaan ensisijaisesti rekisteröidyiltä itseltään (esim. asiakasvuorovaikutuksen, verkkosivuston käytön ja kommenttien kautta). Näihin voi kuulua nimi, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite) sekä verkkosivuston evästeisiin liittyvät tiedot.
Lisäksi analytiikkatyökalut, kuten HubSpot, voivat kerätä teknisiä tietoja automaattisesti evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
HubSpot:
Käytämme HubSpotia, joka on HubSpot, Inc.:n tarjoama verkkosivuanalytiikka- ja asiakkuudenhallintapalvelu (CRM). HubSpot voi kerätä teknisiä tietoja automaattisesti evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla. Näihin voivat kuulua IP-osoite, selaintyyppi, laitteen tiedot, maantieteellinen sijainti, vieraillut sivut sekä vuorovaikutukset sivustolla. Näiden tietojen avulla analysoimme ja parannamme verkkosivustoamme ja palveluitamme.
Kommentit
Kun käyttäjät jättävät kommentteja sivustolle, keräämme kommenttilomakkeessa annetut tiedot sekä käyttäjän IP-osoitteen ja selaimen versiota koskevat tiedot roskapostin tunnistamista varten.
Kun vierailijat jättävät kommentin tälle sivustolle, keräämme kommenttikentissä näkyvät tiedot, IP-osoitteen sekä selaimen versioon liittyvät tiedot. Sähköpostiosoitteestasi voidaan muodostaa anonymisoitu tunniste (hash), joka voidaan lähettää Gravatar-palveluun sen tarkistamiseksi, oletko kyseisen palvelun käyttäjä. Gravatar-palvelun tietosuojakäytäntö löytyy osoitteesta https://automattic.com/privacy/.
Evästeet
Jos jätät kommentin sivustolle, voit halutessasi tallentaa nimesi, sähköpostiosoitteesi ja URL-osoitteesi evästeeseen. Tämä parantaa käyttökokemustasi, sillä sinun ei tarvitse täyttää lomaketta uudelleen joka kerta kommenttia lisätessäsi. Evästetiedot poistetaan selaimestasi vuoden kuluttua.
Jos sinulla on käyttäjätili ja kirjaudut sivustolle, asetamme väliaikaisen evästeen tarkistaaksemme, tukeeko selaimesi evästeitä. Tämä eväste ei sisällä henkilötietoja ja poistetaan, kun suljet selaimen.
Jos julkaiset artikkelin tai muokkaat olemassa olevaa, tallennamme selaimeesi evästeen, joka sisältää muokattavan artikkelin tunnisteen. Eväste vanhenee 24 tunnin kuluttua. Ei-välttämättömät evästeet, mukaan lukien HubSpotin analytiikkaan käyttämät evästeet, aktivoidaan vasta, kun käyttäjä on antanut suostumuksensa evästebannerin kautta.
Muista sivustoista upotettu sisältö
Tämän sivuston artikkelit voivat sisältää upotettua sisältöä (kuten videoita, kuvia, artikkeleita jne.). Muilta sivustoilta tuodun upotetun sisällön avaaminen vastaa sitä, että kävijä siirtyy suoraan kolmannen osapuolen sivustolle. Nämä sivustot voivat kerätä sinusta tietoja, käyttää evästeitä, upottaa kolmannen osapuolen seurantaa sisältäviä evästeitä sekä seurata vuorovaikutustasi upotetun sisällön kanssa, mukaan lukien vuorovaikutuksen seuranta silloin, kun olet kirjautuneena kyseiselle sivustolle.
5. Tietojen vastaanottajat ja siirto EU:n ulkopuolelle
Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille ainoastaan lain edellyttämissä tilanteissa (esimerkiksi viranomaisille) tai palveluntarjoajillemme (kuten maksupalveluntarjoajille, IT-järjestelmätoimittajille sekä analytiikkapalveluiden tarjoajille, kuten HubSpot).
Tietoja ei siirretä Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, ellei se ole välttämätöntä palvelun teknisen toteuttamisen kannalta. Tällaisissa tapauksissa siirtojen yhteydessä sovelletaan asianmukaisia suojatoimia.
Käytämme HubSpotia henkilötietojen käsittelijänä analytiikkatarkoituksiin. HubSpot voi käsitellä henkilötietoja puolestamme ja siirtää niitä ETA-alueen ulkopuolelle. Tällöin noudatetaan asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita (Standard Contractual Clauses) yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
Lisätietoja HubSpotin henkilötietojen käsittelystä on saatavilla HubSpotin tietosuojakäytännöstä: https://legal.hubspot.com/privacy-policy.
6. Tietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään ainoastaan niin kauan kuin on tarpeen käsittelyn tarkoitusten toteuttamiseksi. Esimerkiksi asiakastiedot poistetaan tai anonymisoidaan asiakassuhteen päätyttyä sekä lakisääteisten säilytysaikojen (esimerkiksi kirjanpitoaineiston osalta) umpeuduttua.
Jos jätät kommentin, kommentti ja siihen liittyvät metatiedot säilytetään toistaiseksi. Tämä mahdollistaa myöhempien kommenttien automaattisen tunnistamisen ja hyväksymisen ilman, että ne siirretään erikseen moderointijonoon.
Tallennamme rekisteröityneiden käyttäjien (jos sellaisia on) käyttäjäprofiilitiedot. Kaikilla käyttäjillä on oikeus tarkastella, muokata ja poistaa omia henkilötietojaan milloin tahansa. Käyttäjänimeä ei kuitenkaan voi muuttaa. Sivuston ylläpitäjät voivat tarkastella ja muokata käyttäjäprofiilien tietoja.
7. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröitynä sinulla on seuraavat oikeudet:
- Tarkastusoikeus: Oikeus saada tietää, mitä henkilötietoja sinusta käsittelemme.
- Oikeus tietojen oikaisemiseen: Oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
- Oikeus tietojen poistamiseen (”oikeus tulla unohdetuksi”): Oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista, mikäli niiden käsittelylle ei ole laillista perustetta.
- Vastustamisoikeus: Oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin.
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Oikeus saada henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa sekä oikeus siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle, mikäli se on teknisesti mahdollista.
Jos sinulla on käyttäjätili tällä sivustolla tai olet jättänyt kommentteja, voit pyytää yhteenvedon henkilötiedoistasi, mukaan lukien kaikki meille toimittamasi henkilötiedot. Voit myös pyytää henkilötietojesi poistamista. Oikeus tietojen poistamiseen ei kuitenkaan koske sellaisia henkilötietoja, joita meidän on säilytettävä hallinnollisista, oikeudellisista tai tietoturvaan liittyvistä syistä.
Näihin asioihin liittyvissä pyynnöissä voit ottaa yhteyttä kohdassa 2 mainittuun yhteyshenkilöön. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Suomessa tietosuojavaltuutetun toimisto).
Jos sinulla on kysymyksiä tietosuojaselosteestamme, voit ottaa meihin yhteyttä lähettämällä viestin osoitteeseen anu.varstala@generalhelp.fi